Service purpose
服務宗旨
服務承諾書(shu)
1、智(zhi)能表(biao)產品免(mian)費質(zhi)(zhi)保期(qi)為 6年，以(yi)客(ke)戶收到貨(huo)后(hou)的(de)次(ci)日起算。質(zhi)(zhi)保期(qi)內，出現(xian)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)問題，買(mai)方有權提(ti)(ti)出退貨(huo)、更(geng)換，我司(si)無條件(jian)(jian)負責維(wei)修(xiu)。我司(si)免(mian)費提(ti)(ti)供貨(huo)物驗收后(hou)質(zhi)(zhi)保期(qi)內所需的(de)備件(jian)(jian)、易損(sun)件(jian)(jian)以(yi)及(ji)特殊(shu)專(zhuan)用(yong)工(gong)具。質(zhi)(zhi)保期(qi)后(hou),提(ti)(ti)供定期(qi)免(mian)費巡查、定期(qi)維(wei)護保養。質(zhi)(zhi)保期(qi)后(hou)備件(jian)(jian)、易損(sun)件(jian)(jian)以(yi)及(ji)特殊(shu)專(zhuan)用(yong)工(gong)具報價清單。我司(si)產品符合國(guo)家規范和廠家質(zhi)(zhi)量(liang)保證書的(de)各項(xiang)要(yao)求(qiu)，實行“三(san)包(bao)”服(fu)務。
2、我公司保證所提供的(de)(de)產品是全(quan)新的(de)(de)、符合(he)相關國家(jia)標準和(he)招標文件的(de)(de)要(yao)求。
3、我司(si)(si)將建立質量跟蹤檔(dang)案，在(zai)質保期內對(dui)(dui)招(zhao)標方(fang)(fang)進行每月一(yi)(yi)次的定期回(hui)訪（電話或現場(chang)）及(ji)時了(le)解問題、解決問題。若(ruo)招(zhao)標方(fang)(fang)需要，對(dui)(dui)水表的檢測(ce)、使用(yong)，我公司(si)(si)可(ke)派(pai)(pai)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)上(shang)門進行免費(fei)培訓(xun)，指(zhi)(zhi)導，同時歡迎招(zhao)標方(fang)(fang)派(pai)(pai)人(ren)來(lai)我公司(si)(si)指(zhi)(zhi)導、培訓(xun)，我公司(si)(si)提供一(yi)(yi)切方(fang)(fang)便。在(zai)產品使用(yong)期間，我公司(si)(si)派(pai)(pai)專業技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)對(dui)(dui)水表的安裝、調試進行免費(fei)技(ji)術(shu)指(zhi)(zhi)導與培訓(xun)4、對水表的檢(jian)測、使(shi)用，我(wo)(wo)公(gong)(gong)司(si)可(ke)派技術(shu)人(ren)員行免費培訓，指(zhi)導，同時歡迎招標方(fang)派人(ren)來我(wo)(wo)公(gong)(gong)司(si)指(zhi)導、培訓，我(wo)(wo)公(gong)(gong)司(si)提供一切(qie)方(fang)便。
5、若招標(biao)方需(xu)要，我(wo)公司可派(pai)技(ji)術人員(yuan)對(dui)水表的安裝進(jin)行免費(fei)技(ji)術指導，并(bing)定期進(jin)行電話回訪，了解使用(yong)情況(kuang)，解決使用(yong)中存在的問題。同時(shi)我(wo)公司銷售人員(yuan)將每月進(jin)行一次現(xian)場回訪，及(ji)時(shi)了解問題、解決問題。
6、我公司開通(tong)客戶服務聯系電話(hua)(hua)，電話(hua)(hua)號碼為：0701-6318016, 客服QQ:1214906585
7、我公司的日生產能力為35000臺(tai)水表，可以(yi)確保(bao)按招標方要求按時(shi)、保(bao)質、保(bao)量供貨。
質量保證承(cheng)諾
一(yi)、質(zhi)量保證
為保證(zheng)產品在(zai)適(shi)用性、可靠性、安全(quan)性等方面完全(quan)滿足用戶(hu)需(xu)要(yao)(yao)，本著高(gao)度負責(ze)的(de)精神(shen)，我公(gong)司(si)對(dui)招標(biao)所供水表的(de)質量保證(zheng)和承諾除完全(quan)按照其要(yao)(yao)求執行外，同時保證(zheng)做到：
1、產品的設計嚴格(ge)按(an)產品總體功能和結構(gou)設計，達到(dao)招標(biao)文件規(gui)定的各(ge)項標(biao)準和參數(shu)，保證(zheng)設計與使用(yong)、安裝的銜接正確(que)、及時、周(zhou)到(dao)。
2、工(gong)(gong)藝(yi)和(he)生產采用先進的工(gong)(gong)藝(yi)手段，制定工(gong)(gong)藝(yi)方案，確定加工(gong)(gong)和(he)裝配工(gong)(gong)藝(yi)路線，制定相應(ying)的工(gong)(gong)藝(yi)規程(cheng)，設(she)計(ji)和(he)制造必要的工(gong)(gong)裝，按期、按質、按量要求組織好各(ge)環(huan)節生產，保證符合產品設(she)計(ji)要求。
3、質量檢(jian)(jian)驗(yan)確保從原材(cai)料(liao)進廠(chang)到(dao)成品出(chu)廠(chang)有各道(dao)檢(jian)(jian)驗(yan)把(ba)關，保證檢(jian)(jian)驗(yan)和實驗(yan)得到(dao)有效控制。
二、售后(hou)服務承諾(nuo)
本公司專設客戶服(fu)務部，設三個(ge)小組(zu)；技術服(fu)務組(zu)80人(ren)(ren)、維修(xiu)組30人(ren)(ren)，招標小組7人(ren)(ren)共117人(ren)(ren)，我(wo)司在(zai)全國有10個辦事(shi)處(chu)(chu)，每個辦事(shi)處(chu)(chu)都有相應的業務(wu)經理(li)和客服(fu)工程師。責任：部長全面指(zhi)導產品(pin)質量(liang)處(chu)(chu)理(li)問題和主(zhu)導部門相關事(shi)宜。技術(shu)服(fu)務(wu)組：主(zhu)要負(fu)責為采購單位(wei)免(mian)費技術(shu)培訓和支持，為了保證用(yong)戶對我(wo)司產品(pin)使用(yong)便捷，我(wo)司承諾對采購單位(wei)提出(chu)的疑問2小時(shi)內給予答復。如需現場服(fu)務(wu)我(wo)司48小時(shi)內安排(pai)技術(shu)人(ren)(ren)員到達(da)指(zhi)定現場，進行維護(hu)維修(xiu)工作。設立售后(hou)服(fu)務(wu)專(zhuan)線，建立客戶檔案，定期訪問，跟(gen)蹤服(fu)務(wu)。